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            “3·15”报道敲响警钟
            山东通信管理局整治骚扰电话再施重招

            2019-03-21  来源:人民邮电报-中国信息产业网  作者:彭伟

            “3·15”消费者权益日,中央电视台等媒体曝光骚扰电话的相关报道,引发社会广泛关注。央视报道中虽然未涉及山东省企业,但山东省通信管理局主动行动、举一反三、对症下药、重拳出击,于近日下发《关于深入推进骚扰电话专项整治工作的通知》,行政手段和技术手段相结合,对骚扰电话进行精准打击。

            2018年国务院十三部委联合发文开展骚扰电话专项整治工作以来,山东省通信管理局召开专项整治动员大会和专题工作部署会,出台实施方案,构建省内多部门综合整治协同工作机制,召集全省呼叫?#34892;?#20225;业召开全体大会并签订自律公约,建成管局技术监控拦截平台、三?#20197;?#33829;企?#36947;?#25130;系统,开发并完善防骚扰App等。专项整治工作取得初步成效,一大批扰民号码被封停,用户骚扰电话举报量整体下降30%。

            这次“3·15”央视和山东电视台相关曝光表明,骚扰电话仍处于高发态势,专项整治行动仍处于攻坚阶段。第三方外呼商业营销乱象丛生,各种金融保险、房地产、教育、保健类推销电话无节制疯狂扰民问题突出,用户套餐被外呼电话诱导修改成为近期投诉的热点。为进一步维护用户合法权益,将专项整治工作引向深入,“出实招、见实效”遏制骚扰电话,从4月1日起,山东全省信息通信行业实施如下规定:禁止电话外呼改套?#20572;?#21152;大骚扰电话拦截力度;加强对违规呼叫?#34892;?#30340;查处;从严审批呼叫?#34892;?#19994;务申请。以上四项规定实施期限暂定为2019年12月专项整治行动结束时。届时山东省通信管理局将对上述规定进行效果?#25318;潰?#33509;需修订则另行通知;若无需修订则自动延续并继续执行。

            山东省通信管理局要求各电信运营企业、呼叫?#34892;?#20225;业高度重视,依照四项规定尽快规范业务行为,切实落实主体责任,细化具体措施,强化企业自律,杜绝电话营销扰民,确保专项整治工作?#20013;?#28145;入开展下去并取得实效。山东省通信管理局将加大督促巡查力度和用户投诉举报处理力度,对违规企业依法予以严处。

            关键词:骚扰电话 通信管理局 山东电视台 电话营销 专项整治

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