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            网络女战士的七年
            安徽移动网络部运行监测部胡晶

            2013-06-05  来源:中国信息产业网-人民邮电报  作者:武聪
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            【美丽寄语】

            “网络质量是通信行业的生命线,网络监控是保障网络质量的第一道‘防护墙’!这是?#19994;?#19968;天走进监控?#34892;?#30340;时候,前辈对我的教导,更成为我工作上不变的信条。”

            【人物档案】

            胡晶,安徽移动网络部运行监测部副经理。安徽省技术能手、安徽省“五一劳动奖章”获得者、安徽省青年岗位能手。2009年至2012年,三项主创QC成果获中国移动优秀QC成果奖和通信行业优秀QC成果优秀奖,四项主创创新项目获中国移动优秀创新成果二类成果奖。

            窗外火树银花,窗内一片安静。一方小小的屏幕,照亮了胡晶年轻的脸庞。这是她参加工作后第一个春节,陪伴在身边不是家人的欢声笑语,而是网络监控室里偶尔响起的告警声和值班电话的铃声。

            时光荏苒,走出校门,坐到监控台前,胡晶一干就是七年。

            网络运行监测,这是一个深居幕后的岗位。当运维人员在事故一线抢险的时候,他们在后方时刻监控网络运行状况,给一线提供支援。当客服人员直面用户的时候,他们在后台分析用户投诉,寻找问题所在。他们没有轰轰烈烈的故事,他们用每一天的兢兢业业?#25925;?#30528;移动网络人的责任和坚守。

            在这样一个岗位上,需要耐得住寂寞和平淡。胡晶做到了,并且做得越来越好。胡晶已经从一名初出茅庐的网络监控?#20445;?#25104;长为独当一面的技术主管,并走上了管理岗位。她在工作中力行创新,主创的创新项目多次获得集团公司以及行业协会的表彰。转眼间七年过去了,?#27426;?#22905;?#28304;?#24037;作精益求精的态度,对提升网络质量的执著追求却始终如一。

            在挑战中前行

            “其实从身体素质上来说,女性并不适合干运行监控。”隔三天就要上一个大夜班,从晚上?#35828;?#21040;早上?#35828;恪?#26085;复一日枯燥而又繁重的工作,让一些初出校门踌躇满志的人感受到巨大的落差。“第一年可以忍受,第二年就会想换岗。”胡晶坦言曾经的纠结,但她还是坚?#33267;?#19979;来。

            成绩的取得从来都不是偶然。2010年,胡晶接手网络分析技术管理工作。“那时候压力非常大,处于高度紧张的状态,经常夜里思考问题睡不着觉。”从监控岗位来到分析管理岗位,变化不止一点点。原来只要按照工作流程干好每一步就可以。现在,分析岗位包括无线、?#25442;?#31561;多个领域,不但要自?#21512;?#21150;法解决问题,还需要找人帮忙做好协调工作。质疑声也曾经出现,“别的不说,?#25442;?#20320;一点都不懂,能做好?#25442;?#20998;析的工作么?”

            这个看起来很瘦弱的姑娘,骨子里的韧劲超出想象。不懂技术没关系,她开始从头自学,看教科书,看以前的分析材料,研究网络存在哪些问题和疑点。一个月之内,胡晶看完了全网整整4年的?#25442;?#20998;析报告。而且所有的学习活动都是在完成平时工作的基础上进行的。那时候,几乎每天她都第一个到,最后一个离开。同事们开玩笑:“办公室的开关灯任务成?#22235;?#30340;专属。”运行监测部经理乔驰评价说,胡晶做事非常执著,可?#36816;凳前?#25240;不挠。

            主动创新

            随着网络规模快速发展、客户要求不断提升,一个疑问长?#38376;?#24458;在胡晶心间:仅?#21487;?#22791;告警的监控方式过于被动,如?#20301;?#34987;动为主动,实现对网络性能的实时主动监控?

            “?#34892;?#21019;新不去做也没有人会说我失职,但是我觉得自己有责任去提高网络效率与问题发现的效?#30465;!?#32993;晶说。对别人来说,工作做到六分就是满意,对胡晶来说,十二分才是?#26696;瘛?/p>

            在网络分析岗位上工作一段时间后,胡晶发现,长途业务实时监测的现有手段非常费力。由于监控数据无法主动呈现,工作人员只能从?#25945;?#19978;?#24509;乓徽?#22320;取报表,通常提取一小时监测生成的报表数据,需要一个小时才能完成。胡晶开始思考如何简化工作流程,能否让报警信息主动推送,而不需要?#24509;?#24352;取,然后再?#24509;?#24352;看报表。她花了大半个月的时间,研究数据的核心?#21103;?#31639;法和告警生成规则。算法和规则提交给厂商之后,系统很快得到了改进,每15分钟就能主动推送报警信息,大大提高了监测人员的工作效?#30465;!?#36825;项工作不去做也没有人会说我失职,但是我觉得自己有责任去提高网络效率与问题发现的效?#30465;!?#32993;晶说。她主创的这项新成果已经得到了广泛的应用,效果良好。

            别人看来,在运营商工作风光又体面。胡晶的朋友就曾问她,在移动有什?#26149;美?#30340;,你为什么这么忙?网络监测不用日晒雨淋,却是一个要“坐得住”的行当。发现平静网络之下的变幻,学会与数字的对话,这份工作需要人同?#26412;?#22791;细致和坚韧两种?#20998;省?#35201;做无线网的某一个?#21103;?#20998;析,需要浏览所?#34892;?#21306;的数据。全省全网有数万个小区,7×24小时的监控状态下,每小?#26412;?#20250;生成一条数据。“看了这么多的数据,很有可能就是报告上的一句话,甚至什么都没?#23567;!?#32993;晶已经习惯了这种“白忙活”。也正是这?#38047;?#20844;移山式的“白忙活?#20445;?#35753;她对网络运行状况了解得更加透彻,逐步成长为一名优秀的网络监测人员。

            多少个夜深人静的晚上,终于哄得两岁的儿子睡下,胡晶打开电脑,撰写监测报告。她是一位母亲,也是一名职业女性,?#22870;?#24456;难兼顾,但她从未放弃任何的努力。?#26723;?#33258;己取得的成绩,胡晶总是说:“其实我并没有做出非常突破和价值很大的创新。”?#27426;?#23433;徽省“五一劳动奖章”、中国移动网络维护人员技能竞赛获奖、安徽省青年岗位能手,这些荣誉已经给了她最佳的肯定。

            关键词:安徽移动

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